Nagykereskedelem

VoIP Interfész/Telefon management megoldások

Bevezető és bemutatkozás

A VoIP interfész olyan management szolgáltatások összessége, mely segítségével bármilyen cég vagy szervezet magyar jogszabályknak megfelelő telefonszolgáltatóvá tud válni a nélkül, hogy jelentős infrastruktúrális beruházásra lenne szüksége.

A felület fejlesztése 2004-ben kezdődött és a mai napig ügyfeleink igényeinek megfelelően tart. A VoIP interfész fejlesztését és üzemeltetését jelenleg is két elsősorban internet és telefonszolgáltatás területén nagy tapasztalatokra szert tett cég végzi, mely a Wnet Internet Kft, illetve a Media Exchange Kft.

A VoIP interfész egy Virtuális webes alkalmazás, mely segítségével a partner ügyfelei részére nyújtott telefon és hozzá kapcsolódó szolgáltatások managementje oldható meg. A rendszer összetétele egy rendkívül összetett szerverpark, softswitch hálózat, illetve ezek managementjét szolgáló routing, billing alkalmazások alkotják, melyeknek csak kis részét képezi az ezen dokumentum taglalásában megjelenő VoIP interfész.
A VoIP interfész alapjait egy úgynevezett Softswitch szerver oldali alkalmazás biztosítja, melynek virtualizációja és management rendszerének fejlesztését hajtottuk végre, így került kialakításra a jelenlegi interfész.

Rendszerünk fejlesztését egy egyszerű mottó vezérelte: „ Legyél te is telefonszolgáltató „
Ezen egyszerű mottó kiindulásaként rendszereztük azon ügyfél és management oldali szolgáltatásokat, melyek segítségével a telefonszolgáltatáshoz kapcsolódó szolgáltatási paletta elérhetővé válhat.
Üzleti modellünk lényege, hogy rendszerünk segítségével a regisztrált távközlési szolgáltatók minden szinten teljesértékű szolgáltatóként tudnak megjelenni ügyfeleik és esetleges nagykereskedelmi partnereik felé anélkül, hogy rendszerünk tényleges háttér üzemeltetőire fény derülne.

Összefoglalva mi biztosítjuk:

• a managment és hitelesítési interfészt
• a szolgáltatáshoz szükséges nagykereskedelmi végződtetési telefon irányokat nagykereskedelmi áron
• rendszer és rendszerhez kapcsolódó kizárólag VoIP interfész partner supportját
• VoIP interfész felhasználó számmezőinek tranzit szolgáltatását
• Opcionális számhordozási szolgáltatást
• Opcionális elektronikus ügyfél szintű számlázási szolgáltatást, mely számlázó rendszert sem igényel
• Opcionálisan igénybe vehető hívókártya szolgáltatást
• Opcionálisan igénybe vehető callshop szolgáltatást
• Opcionálisan igénybe vehető IP PBX installációt
• esetleges szakmai tanácsokat az üzleti modell felépítéséhez

VoIP interfész igénybevevő biztosítja:

• Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges hatósági regisztrációkat
• VoIP interfész teljes managementjét
• Előfizetők számlázását (opcionálisan elektronikus számlázást tudunk biztosítani)
• Előfizetőkkel való kapcsolattartást hibaelhárítást
• Esetleges előfizetőkkel kapcsolatos további online, illetve off line adminisztrációkat

VoIP interfész főbb funkcióinak felsorolása:

• Ügyfél management
• Ügyfél accounting ( előre, utólag fizetés lehetősége)
• Ügyfélszintű limitfigyelés, limit alapú korlátozása
• Előfizetői csomagok létrehozása / menedzselése (akár több devizanemben)
• Csúcsidő / csúcsidőn kívüli időszakok és ünnepnapi időszakok menedzselése
• Hívás statisztikák kezelése, riportolása (ASR, ACD, Profit alapján akár grafikus megjelenítéssel)
• Authentikációs management (real time ügyfélaktivitási statisztika)
• Aktív hívások megtekintése
• KRA hordozott számok listájának megtekintése
• Rendszernapló a rendszerben történt hibák és logok nyomonkövetése részére
• Ügyfél oldali felület ügyfél egyenleg, híváslista ellenőrzésére
• Voicemail to e[li]mail Hangposta funkció
• Fax to e-mail funkció
• Web to Fax funkció
• Hordozott számok all query szintű kezelése
• Rendszeradatok illesztése hírlevél küldő szoftverrel (opcionális)
• Rendszeradatok illesztése SugarCRM vállalatirányítási rendszerrel (opcionális)
• Elektronikus számlázási modul és acounting e[li]számla integrációval (opcionális)

A rendszert egyszeri installációs díj megfizetése mellett biztosítjuk, mely mértéke 100.000 HUF+ÁFA. A díj tartalmazza a rendszer testreszabását, NHH által kijelölt számmező(k) feltöltését, rendszer személyes bemutatását, illetve folyamatos rendszerrel kapcsolatos kérdések megválaszolását.
A díj nem tartalmazza az opcionálisan igénybe vehető szolgáltatásokat, melyekről éedeklődön ügyfélszolgálatunknál.
A rendszer installációs díja a rendszer üzembe helyezésétől számított 3 hónapig díjmentes. 3 hónapot követően a rendszer használati díja 30.000 HUF +ÁFA/hó, mely teljes mértékben felhasználható a rendszeren keresztül kezdeményezett hívásdíjak kifizetésére.
Installációs folyamat az alábbi kronológikus sorrendben:

• Kapcsolatfelvétel értékesítésünkkel
• Szolgáltató adatok megküldése (Kijelölt számmező határozat, tranzit megállapodási nyilatkozat, SK kód)
• Rendszer bemutatása
• Beüzemelés
• Szerződés

Amennyiben rendszerünk ismertetése elnyerte tetszését, vagy kérdése merülne fel kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a 06-1-9876-000-s telefonszámon vagy a sales kukac e-hang.hu e-mail címen.