Segítség

Mi az a VoIP?
Internet protokoll feletti beszédátvitel. Legismertebb néven: Voice over IP, VoIP vagy IP-telefon.

Mi a WNET VoIP Szolgáltatás?
A WNET Voip szolgáltatást a WNET INTERNET Kft. nyújtja Magyarországon. Meglévő internet hozzáféréssel a WNET Voip szolgáltatással a világ minden országába bonyolítható hívás igen kedvező percdíjak mellett.

Hogyan használható a WNET Voip szolgáltatás?
A szolgáltatás használatához minden esetben az alapvető kritérium, hogy internettel kell rendelkezni. Az internetre kapcsolódott számítógéppel, vagy - VoIP átjáró (ATA egység) beiktatásával - hagyományos telefonkészülékkel is használható, ekkor megegyezik a rendszer a hagyományos telefonszolgáltatással.

Milyen rejtett költségei vannak a szolgáltatásnak?
Rejtett költségek nincsenek. Az WNET-nél nincs telefonálási kötelezettség, nincs szerződéskötéskor fizetendő belépési díj, nincs csúcsidő, nincs megkülönböztetve távolsági és a helyi hívás, a számlázás másodperc alapon történik, és a hálózaton belüli hívások teljesen ingyenesek.

Miért éri meg a WNET Voip telefon szolgáltatását használni?
A WNET Voip rendkívül kedvező percdíjakat kínál önnek, valamint hálózaton belül díjmentesen telefonálhat. Magyarország összes vezetékes telefonját egyforma áron hívhatja, nem különböztetjük meg a helyi és távolsági hívásokat.

Milyen területen vehető igénybe a szolgáltatás?
Szolgáltatásunk bárhol igénybe vehető, fizikai korlátok nélkül. Egyetlen kritérium, hogy Ön rendelkezzen szélessávú internet-kapcsolattal. Igény esetén az Ön lakhelyéhez tartozó hívószámot biztosítunk! Amennyiben már rendelkezik vezetékes telefonnal, úgy hívószámát megtarthatja.

Hogyan történik a szolgáltatás telepítése?
Miután Ön regisztrált oldalunkon, vagy szerződést kötött ügyfélszolgálatunkon, szolgáltatásunkat azonnal igénybe veheti az erre alkalmas szoftverrel vagy eszközzel. Alapesetben a szolgáltatáshoz szükséges eszközöket Önnek kell telepíteni, de cégünk ehhez szakmai segítséget nyújt.

Ha a WNET INTERNET Kft.-t választom telefonszolgáltatómnak, megtarthatom a meglévő telefonszámom?
Igen. Önnek lehetősége van jelenlegi vezetékes telefonszámának megtartására. Fontos tudnivaló a számhordozásról, hogy földrajzi telefonszámot csak fixen telepített IP eszközre áll módunkban biztosítani. Erre azért van szükség, mert a földrajzi számok jogilag, csak a szolgáltatási szerződésben meghatározott címen használhatók.

Mit jelent hogy ingyenes a hálózaton belüli hívás?
Ha Ön előfizetőnk és az Ön által hívott fél szintén a WNET INTERNET vagy partnerszolgáltatói ügyfele, akkor a hívás hálózaton belüli hívásnak minősül és díjmentes.

Hogyan tudom megrendelni a WNET VoIP szolgáltatását?
Kérjük első lépésként regisztráljon oldalunkon. Ezt weboldalunkon teheti meg. Kérjük, pontosan adja meg adatait, hogy a későbbi kapcsolattartás gördülékeny legyen. A regisztráció akkor sikeres, ha az Ön által megadott e-mail címre kiküldött aktivációs e-mailben lévő linkre kattintva aktiválja szolgáltatását. Ezt követően máris használható szolgáltatásunk szoftveres megoldással, vagy bármilyen SIP protokollt támogató készülékkel.

Mindenhonnan hívható a WNET VoIP telefonszámom?
Földrajzi és hordozott földrajzi számok esetén minden körülmények között elérhetők ügyfeleink.

Mi a számhordozás menete és előnye?
A számhordozás lényege, hogy jelenleg használt hívószámát tartja meg ugyanabban a formában, így ismerőseinek, ügyfeleinek nem kell új számot megjegyezni, ha Önt el akarja érni. Meglévő számát az Ön megbízása alapján mi elhordozzuk jelenlegi szolgáltatójától és beállítjuk a rendszerünkben. Amennyiben mégis úgy döntene a jövőben, hogy esetleg továbbhordozza másik szolgáltatóhoz hívószámát, erre természetesen bármikor lehetősége van.

Hogyan igényelhetek telefonszámot magamnak?
Földrajzi telefonszámot minden szerződés mellé díjmentesen lehet igényelni. Bővebb információt kérjen ügyfélszolgálatunkon.

Milyen készülékekkel használható a szolgáltatás?
Az WNET VoIP szolgáltatás bármilyen SIP-képes telefonkészülékkel, SIP-képes VoIP gateway-el (ATA), VoIP routerrel, és egyéb SIP-képes készülékkel igénybe vehető.

Mi a SIP?
SIP=Session Initiation Protocol. Ez egy olyan IP-kommunikációs protokoll, amely két vagy több résztvevő közötti kommunikációs kapcsolat felépítésére hivatott. Bővebb információ: http://www.sipcenter.com/sip.nsf/html/What+Is+SIP+Introduction

Műszaki hiba esetén hova forduljak?
Minden esetben keresse telefonos ügyfélszolgálatunkat, vagy írjon a helpdesk kukac wnet.hu email címre.

Mekkora sávszélességet igényel a szolgáltatás?
Egy vonal sávszélességigénye 64 kbps mindkét irányba.

Minden internet szolgáltatóval működik a szolgáltatás?
Igen.

Használhatok-e faxot VoIP telefonvonalamon?
Igen! Ha ATA adapterrel csatlakoztat egy faxot a hálózatunkba. Garanciát azonban nem vállalunk a fax működésére.

Mi a VoIP gateway?
Azok a cégek, akiknek már van telefonközpontjuk és nem olyan rég vették – azaz még túl korai lenne a csere egy VOIP telefonközpontra – azok számára találták, aki az ún. VOIP-átjárókat (angolul VOIP-gateway). A VOIP-átjáró nem más, mint egy olyan készülék, mely bármilyen vezetékes telefont, telefonközpontot képes összekötni az internettel. Az ilyen készülékkel egy kicsit „becsapjuk” a telefonközpontot, mert egy sima vezetékes fővonalnak fogja „látni”. Legnagyobb előnye, hogy telefonálási szokásaink megváltoztatása nélkül beszélhetünk nagyságrendekkel olcsóbban. Azt a folyamatot mely során a meglévő telefonközpontot alkalmassá tesszük Internet-telefonálásra VOIP migrációnak hívjuk.

SIP képes Nokia telefonnal vagy iPhonennal használható-e a szolgáltatás?
Igen, használható.

Amennyiben Önnek maradtak megválaszolatlan kérdései keresse fel ügyfélszolgálatunkat.

További kérdésekkel kapcsolatosan bővebb információt partneroldalunkon talál: www.voipshop.hu

Technikai kérdésekkel kapcsolatosan bővebb információt partneroldalunkon talál: www.voipshop.hu